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主动上门服务为专变用户排忧解难

2023-05-16


近期气温骤降,冬季大负荷即将到来,为确保用户冬季用电无忧,国家电网商洛公司结合秋查秋检工作,组织营销及各县公司相关人员主动上门为专变用户排查消除用电安全隐患,为电网设备及用户生命财产安全提供保障。

        11月9日-10日,国家电网商洛公司丹凤县公司员工来到丹凤县学校、福利机构、村委会、大中小型生产企业等地,为专变用户排查隐患,排忧解难。在隐患排查过程中,该公司职工对10千伏高压用户附近的变压器、架空线路及电缆进行勘察,确保架空线路和变压器正常运行;对低压配电柜进行隐患排查,配电柜存在安全隐患的,及时提出整改意见;咨询用户自备电源采购及使用情况,对没有自备电源的、没有安全消防器具的、没有专业电工的、没有反事故措施的用户,督促及时购买设备和添置人员并留下联系方式。

        国家电网商洛公司持续在优化营商环境上下功夫,要求各部门单位要从讲政治的高度下大力气抓好优化营商环境工作,学习宣贯好《国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平,持续优化用电营商环境的意见》、《国家电网公司全面提升“获得电力”服务水平九项举措》等政策文件,深入领会政策要求,做到学政策、懂政策、用政策,知行合一,加强与政府间的沟通联系,提前研究“获得电力”评价指标体系,进一步优化报装接电流程,提升对外服务水平。要充分认识到提升“获得电力”优质服务水平不是阶段性的工作,而是长期、常态的工作,要加强优质服务、行风建设、审计、巡察等专业的管理协同,持续提升客户“获得电力”的便利性和满意度。